위탁판매4 사업일기 #15 _ 설날 끝나고 잠시 온 혼란/위탁판매/11번가 광고 신규셀러 혜택 안녕하세요 조이입니다 :) 요즘에 이것저것 너무 바빠서 블로그 활동을 잘 못하고 있네요.. 반성합니다ㅏ.. 이렇게 글을 쓰는 이유는 갑자기 의욕이 많이 사라졌기 때문이에요! 혼자 사업을 하고나서 처음 겪어보는 명절이라 어찌할줄을 몰라서 허둥지둥하다보니 벌써 2월도 끝이 나가네용.. 11번가, 쿠팡, 스마트스토어, 카카오톡스토어 등 운영을 하면서 참 플랫폼마다 특색도 다르고 정책도 다르다는걸 또 뼈저리게 느꼈습니다 :)ㅎ 회사에서 MD를 하면서는 사실, 정해진 메뉴얼대로 진행하면 됐었고 재고도 넉넉했던 회사라 재고있으면 진행하고 아니면 안하고 이런식이었는데 (제 사업이 아니라서 더 그랬나봐요) 제가 직접하는 사업 (이라긴 거창하지만) 이다보니 조금 더 신경이 쓰이고 그렇네용ㅎㅎ 무튼 여러분은 잘하고 계신지.. 2021. 2. 17. 사업일기 #11 _ 네이버 스마트스토어 위탁판매 부분 반품 자동수거 후기 안녕하세요 조이입니다~!! 이번에는 제가 네이버 스마트스토어 부분반품을 했던 썰을 풀어보려고 해요~~ 썰이라고 하기엔 조금의 손해가 있었던 부분반품이었어요.. 흑 우선, 고객님께서 2개를 구매하셨는데 2개 중 1개가 불량이라고 반품 요청을 하셨어요 근데 신기한게 스마트스토어는 부분 반품이 안되더라구요.?? 반품 사유를 주셨는데 확인해보니 2개가 반품 요청이 들어와있었어용 어떻게 해야하지 하다가 톡톡 문의를 했죠 스마트스토어 부분반품의 방법은 2가지가 있는데, 1번 2개 다 반품처리하고 1개만 새로 고객이 다시 구매해주는거 2번 1개 가격만큼 현금으로 계좌이체를 고객에게 한다. 흠.. 어뷰징에 예민한 네이버에서 이런 시스템으로 부분 반품을 하다니(?) 좀 놀랍긴 했는데 어쩔 수 없죠 1번은 어차피 배송비든.. 2021. 1. 19. 사업일기 #09 _ 위탁판매 쿠팡 배송 오류 처리 에피소드 안녕하세요 ㅎㅎ 오늘은 간단하게 에피소드 하나 적어보려고 창을 열었네요 :) 제가 쿠팡에서 판매하고 있는 상품이 발송되고 배송완료라고까지 떴었는데, 갑자기 위탁판매처에서 연락이 오더라구요 처음에 문자 받았을때 좀 놀랬어요ㅎㅎ 제가 주소를 잘못 입력한줄 알고 허겁지겁 찾아봤죠 근데 알고보니 고객님께서 아파트 동수를 잘못 입력하셨더라구요 ㅠㅠ 다행이 가까이 옆동이라서 받으신분이 문앞에 두신다고 했는데 만약에 그 분이 그냥 연락 안하셨으면 정말 당황스러운 상황이 생길뻔했어요ㅎㅎ 결국에는 주문하신 고객님께 전화드려서 상황을 설명드렸고 받으신 분한테 가서 받으셔야할것 같다고 말씀드렸어요 :) 마무리는 이렇게 되었네요 ^^ 고객님께서 감사하다고 해주시니 저도 괜시리 감사한 마음이 들었어요ㅎㅎ 그래도 좋은 분이 가지.. 2021. 1. 14. 사업일기 #06 _ 온라인 쇼핑몰 환불/위탁 판매 품절 처리방법 안녕하세요 조이입니다. 오늘은 온라인 쇼핑몰을 하면서 제일 골머리 아픈 환불, 품절건에 대해 다뤄보려고 합니다. 우선, 저는 지금 위탁 판매를 진행하고 있습니다. 위탁 특성상 거래처가 매우 많기 때문에 하나하나 재고를 다 체크하지 못해 재고 손실이 나는 경우가 종종 있는데요, 상품이 조금 잘 나간다 싶으면 품절이 되서 고객님들께 불편을 끼쳐드리는 상황이 발생하곤 합니다.. ㅠ 그럴땐 저도 너무 마음이 불편한데요, 이때 고객님들께 어떻게 하면 최대한 빨리 명확하게 전달을 드릴 수 있는지 한번 알아보겠습니다! 우선, 거래처에서 품절일때는 문자로 오는 경우도 있지만 주문하려고 들어가면 품절이라고 갑자기 걸려있는 경우도 있습니다 ㅠㅠ 그럴때 제일 좋은 방법은, 대체 상품을 권해드리는거겠죠? 하지만, 대체 상품이.. 2020. 12. 18. 이전 1 다음
